Offrir une rétroaction constructive
Par Geneviève Desautels
Description
Cette formation vise à outiller les leaders et collaborateurs afin qu’ils puissent donner une rétroaction claire, bienveillante et mobilisante. Les participants apprendront à choisir les bons mots, à écouter activement et à formuler des commentaires favorisant la croissance et la confiance. Grâce à des mises en situation concrètes, ils développeront leur capacité à aborder des conversations délicates avec assurance et respect. L’objectif est de transformer la rétroaction en un levier d’apprentissage et d’engagement plutôt qu’en une source de tension. Cette démarche renforce une culture de communication ouverte, où la reconnaissance et l’amélioration continue sont valorisées.
Ce que vous apprendrez
- Comprendre le rôle et l’impact de la rétroaction constructive dans le développement individuel et collectif.
- Distinguer les rétroactions positives, constructives et correctives pour les utiliser à bon escient.
- Choisir des mots et un ton qui encouragent plutôt que de démotiver.
- Développer une écoute active et empathique afin de mieux comprendre les besoins de l’autre.
- Structurer une conversation de rétroaction selon une méthode simple et mobilisante.
- Identifier le véritable problème avant de proposer des solutions.
- Offrir une rétroaction orientée sur les comportements observables plutôt que sur les jugements personnels.
- Reformuler les propos de l’autre pour démontrer une compréhension mutuelle.
- Reconnaître et célébrer les bons coups pour renforcer la motivation et la performance.
- Maintenir une posture de leader-coach qui inspire, soutient et responsabilise les collaborateurs.
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Geneviève Desautels
Geneviève Abdelfatah-Desautels, CRHA, Distinction Fellow, ASC-C.Dir., MBA, MCC est une dirigeante exécutive, administratrice et entrepreneure cumulant plus de 30 ans d’expérience en stratégie, performance organisationnelle, gouvernance publique et privée et développement de la main d’œuvre. Leader d’impact reconnue à travers le Québec, elle a piloté d’importantes transformations numériques, organisationnelles et culturelles dans des environnements complexes, syndiqués et hautement sensibles, tout en favorisant l’innovation, la création de valeur et la requalification professionnelle. Administratrice de sociétés certifiée, elle siège aux conseils d’administration de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) et de l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ), et a présidé le Centre de prévention de la radicalisation menant à la violence (CPRMV).
Dirigeante d’expérience, Geneviève est actuellement la directrice générale du parti politique Ensemble Montréal dont la cheffe, Soraya Martinez Ferrada, est l’actuelle mairesse de la Ville de Montréal. À ce titre, elle contribue à la structuration, à la gouvernance et au déploiement stratégique d’une formation politique axée sur une gestion responsable, humaine et ancrée dans les réalités montréalaises.
Geneviève est également experte en performance organisationnelle et en développement de la main d’œuvre. Elle a ajouté à son bagage d’expertise les relations publiques et gouvernementales ainsi que sa capacité d’influence publique en tant que directrice générale et porte-parole d’Éduc’alcool. Elle a également travaillé neuf ans à Hydro-Québec et a accompagné plusieurs organisations publiques telles que Retraite Québec, la SAAQ, la CNESST, le Conseil du trésor, le ministère de la Justice, le ministère des Transports, la SQI et de nombreux organismes communautaires et culturels.
Entrepreneure accomplie en développement de la main-d’œuvre, elle est fondatrice d’Amplio Stratégies, cabinet spécialisé en accompagnement stratégique des gestionnaires, et d’illuxi, qui a conçu une plateforme technologique dédiée au développement des compétences.
À titre de Master Certified Coach (MCC), l’une des 19 au Québec, elle a accompagné plus de 500 dirigeants et hauts fonctionnaires et formé plus de 30 000 leaders dans le cadre de programmes innovants en leadership et gouvernance. En parallèle, elle enseigne depuis plus de 20 ans la performance organisationnelle, le leadership et la gouvernance à HEC Montréal, au Collège des administrateurs de sociétés et à la Faculté de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa.
Auteure de trois ouvrages sur le leadership authentique, chroniqueuse pour Les Affaires, Facteur H et Revue Gestion, ainsi qu’animatrice du balado Femmes de tête (QUB Radio), Geneviève vulgarise activement l’évolution du leadership, de la productivité et des comportements organisationnels auprès du grand public et des décideurs.
En 2025, elle s’est illustrée sur la scène politique en se présentant à la mairie de Verdun sous la bannière d’Ensemble Montréal. Elle a mené une campagne positive, humaine et très proche du terrain, obtenant un résultat exceptionnellement serré de 48 voix d’écart dans un arrondissement où le parti n’avait aucun élu depuis 2021. Cette expérience témoigne de compétences stratégiques et humaines rares : mobilisation citoyenne, gestion de crise, communication publique quotidienne, influence, lecture fine du territoire, leadership rassembleur et capacité à opérer avec calme et lucidité dans un contexte intense et polarisé.
Geneviève se distingue aujourd’hui par un profil unique réunissant la rigueur d’une dirigeante exécutive, la vision d’une administratrice, l’agilité d’une entrepreneure, la crédibilité d’une communicatrice et l’expérience terrain d’une leader politique capable de mobiliser et d’influencer. Elle met aujourd’hui cette combinaison d’expertises au service d’organisations et de collectivités qui souhaitent générer un impact concret, humain et durable.
